Japanese

“「読書レビュー」サブスクリプション#2”

サブスクリプション読書レビュー

ティエン・ツォ著書のサブスクリプションを読みました。

「サブスクリプションモデルを活用するために押さえておきたい原理原則を何か」という問いに対して導きだした答えは、「カスタマーファースト・プロダクトセカンド」である。

そのために、顧客とワン・トゥー・ワンビジネスを確立させるなければならない。

具体的には3つポイントがあります。

  1. 製品を売るのでなく、その製品を使って実現できる結果を売る。
    世界の中心が製品からサービスを売る時代へと変わってきているため、一時的な顧客のニーズとウォンツを満たすだけでなく、そこに継続的な価値をもたらすサービスを創造する必要性がある。
  2. 物の所有から使用へ。
    必要な時に必要な物を使用できるようにし、顧客の無駄な維持費用を減らす。
  3. サービスを進化させる。
    顧客とのつながりながらサービスを進化させる必要性がある。その進化は顧客の必要性に応じてするものである。顧客のニーズとウォンツを無視した進化は会社を衰退させていく原因となる。

 

購読ありがとうございました。

 

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