Japanese

“「読書レビュー」「共感力」#64″

ハーバードビジネスレビュー「共感力」を読みました。

ハーバードビジネスレビュー「共感力」を読みました。
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「共感力を上手に使いこなすために抑えておきたい原理原則は何か」という「問い」に対して導き出した答えは「固定概念を捨て、他者に関心を集中させること」である。

そのためには、共感・感謝・寛大さを実際の行動で示す必要がある。

1. 感謝
• 心を込めて感謝することをコミュニケーションの一環とする。
• オンタイムで成果を取り上げ、評価する。
• 成果を公で認める。
• 身体的接触を織り交ぜて、成果を祝福する。

2. 共感
• 相手の発言した重要ポイントを自分で言葉で言い換える。
• 相手を心配する。(気を遣う)
• 楽しそうに話を聞く。
• 事前に相手の立場になって状況を考える。

3. 寛大さ
• 少々の時間を割いて一人一人と話す時間を作る。
• 責任を与える。
• 褒めるときは徹底的に褒める。
• 注目を独り占めにせず、チーム全体の成果を讃える。

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